Ingo Sonnek

  • Einigungsversuche

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    (IRS) – In Zivil­ge­richts­pro­zes­sen gehört es zur übli­chen Vor­gangs­wei­se in Ver­fah­ren, dass zu Beginn von Gerichts­ter­mi­nen der Rich­ter die invol­vier­ten Par­tei­en fragt, ob Chan­cen zu einem Ver­gleich und damit zur schnel­len Been­di­gung der Streit­sa­che gege­ben sind. Der Erör­te­rung die­ser Mög­lich­kei­ten wird zumeist aus­rei­chend Zeit gege­ben, in der neben den Rich­tern fall­wei­se auch die für den Weiterlesen

    Einigungsversuche

  • Evidenz

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    (IRS) – Dass vor Gericht – gleich ob in Straf- oder Zivil­ver­fah­ren – Doku­men­te aller Art ent­schei­den­de Bedeu­tung haben kön­nen, dürf­te auch dem klar sein, der nicht viel mit recht­li­chen Din­gen zu tun hat. Doku­men­te wer­den als Beweis­stü­cke zur Unter­maue­rung von Rechts­an­sich­ten vor­ge­legt, oder „ein­ge­bracht“, wie es so schön im Juris­ten­deutsch heißt. Im bes­ten Fall Weiterlesen

    Evidenz

  • Preis und Wert (12) – Die Gefahr des ersten Preises

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    (IRS) – Wohl jeder, der ein­mal eine Anschaf­fung täti­gen woll­te, hat fol­gen­de Erfah­rung gemacht: Da hat­te man vor, einen Gegen­stand zu erwer­ben oder eine Dienst­leis­tung durch­füh­ren zu las­sen und hat sich erst ein­mal unter mög­li­chen Pro­duk­ten oder Ange­bo­ten umge­schaut. Eine kon­kre­te Preis­vor­stel­lung gab es noch nicht, viel­leicht lag dazu auch der Umfang des Gesuch­ten noch Weiterlesen

    Preis und Wert (12) – Die Gefahr des ersten Preises

  • Preis und Wert (11) – Fehlvorstellungen ablegen

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    (IRS) – Je nach gesell­schaft­li­chem oder kul­tu­rel­lem Hin­ter­grund gibt es sowohl bei Anbie­tern als auch bei Kun­den grund­sätz­lich stark unter­schied­li­che Ein­schät­zun­gen dar­über, wel­chen Wert – vor allem, wel­chen Geld­wert – Dienst­leis­tun­gen denn nun haben. Dienst­leis­tun­gen sind imma­te­ri­el­le Güter, also sol­che, die nur einen gerin­gen Anteil an „greif­ba­ren“, sicht­ba­ren Ergeb­nis­sen beinhal­ten. Ist das der Grund, war­um Weiterlesen

    Preis und Wert (11) – Fehlvorstellungen ablegen

  • Preis und Wert (10) – Dienstleistungskultur

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    (IRS) – Bereits im letz­ten Blog­bei­trag war von per­sön­li­cher Dienst­leis­tungs­kul­tur die Rede. Auf die­se soll etwas näher ein­ge­gan­gen wer­den, vor allem auf die kri­ti­schen Fak­to­ren, die für die Dienst­leis­tungs­kul­tur bestim­mend sind und die sie für den Kun­den wert­voll machen. Dazu gehen wir von den vier zen­tra­len Eigen­schaf­ten aus, die jeder Dienst­leis­ter ver­fü­gen muss: Fach­li­che, ethi­sche, Weiterlesen

    Preis und Wert (10) – Dienstleistungskultur

  • Preis und Wert (9) – Kundennutzen benennen

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    (IRS) – Es wäre weder für den Dienst­leis­ter noch für den Kun­den hilf­reich, die For­de­rung nach hohem „Kun­den­nut­zen“ hoch­zu­hal­ten und den Begriff für sich und ohne Erläu­te­rung ste­hen zu las­sen. Ins­be­son­de­re geis­tig-schöp­fe­ri­sche Dienst­leis­ter soll­ten sich dar­über sehr genau im Kla­ren und jeder­zeit in der Lage sein, dem Geschäfts­part­ner dar­zu­le­gen, wor­in besag­ter Nut­zen sei­ner Tätig­keit denn Weiterlesen

    Preis und Wert (9) – Kundennutzen benennen

  • Improvisation

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    (IRS) – In der ange­reg­ten Unter­hal­tung mit einem deut­schen Inge­nieur waren eini­ge inter­es­san­te unter­schied­li­che Facet­ten mensch­li­cher Cha­rak­te­re zur Spra­che gekom­men. Er war Mit­ar­bei­ter eines gro­ßen deut­schen Auto­her­stel­lers, der hier­zu­lan­de einen sehr erfolg­rei­chen Gelän­de­wa­gen bau­en lässt. Besag­ter Inge­nieur war hier­orts sta­tio­niert und hat­te Füh­rung von Ent­wick­lung und Fer­ti­gung des Fahr­zeugs über. In sei­ner doch schon viel­jäh­ri­gen Weiterlesen

    Improvisation

  • Karrieretipps als Weihnachtsgeschenk

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    (IRS) – Zuge­ge­ben: Es mag leich­ter sein, ein gegen­ständ­li­ches – also angreif- und irgend­wie nutz- oder genieß­ba­res – Weih­nachts­ge­schenk zu fin­den und dem glück­li­chen Emp­fän­ger zu über­ge­ben, aber es gibt auch nicht­ma­te­ri­el­le Mög­lich­kei­ten! So könn­te man zum Bei­spiel ein Gedicht schrei­ben mit Bezug zum Beschenk­ten, oder sogar eine gan­ze Geschich­te. Oder ein Bild zeich­nen oder Weiterlesen

    Karrieretipps als Weihnachtsgeschenk

  • Preis und Wert (8) – Vorteile und Nutzen vermitteln

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    (IRS) – Wenn ein Inge­nieur­bü­ro sich um einen Pla­nungs­auf­trag bewirbt, wird es ver­su­chen, sei­ne Leis­tun­gen im bes­ten Licht dar­zu­stel­len. In ers­ter Linie wird es zei­gen wol­len, wozu es fach­lich imstan­de ist. Es wird auf lang­jäh­ri­ge Erfah­rung hin­wei­sen und auf eine beacht­li­che Zahl her­zeig­ba­rer Refe­ren­zen. Gro­ße Büros haben mit­un­ter schö­ne Hoch­glanz-Bro­schü­ren mit beein­dru­cken­den Zah­len, Daten und Weiterlesen

    Preis und Wert (8) – Vorteile und Nutzen vermitteln

  • Preis und Wert (7) – Wertbewusstsein entwickeln

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    (IRS) – Jemand, der als Frei­be­ruf­ler oder Selb­stän­di­ger sei­ne eher über­schau­ba­ren Ein­künf­te für­der­hin dau­er­haft stei­gern möch­te, wird nicht umhin­kom­men, sich aktiv mit dazu not­wen­di­gen Schrit­ten zu beschäf­ti­gen. Das bedeu­tet zunächst ein­mal, sich von bestimm­ten Fehl­vor­stel­lun­gen zu ver­ab­schie­den. Eine davon ist die Über­zeu­gung, aus­schließ­lich äuße­re Umstän­de sei­en für die eige­ne Malai­se ver­ant­wort­lich, so da sind: Ein Weiterlesen

    Preis und Wert (7) – Wertbewusstsein entwickeln